Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores tienen derecho a desistirse del contrato en los siguientes términos, donde un consumidor es toda persona natural que celebra un contrato con fines que no se pueden atribuir predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver artículos no dañados dentro de los 14 días en su embalaje original. Asegúrate de que los artículos estén en condiciones de reventa.

¿Puedo devolver mi pedido de forma gratuita?
No es posible devolver tu pedido de forma gratuita a Tiendademanijas.es. Los costes de devolución son de 4,95 €. Si necesitas devolver tu pedido, proporciona la información necesaria para gestionar la devolución correctamente.

No he recibido una etiqueta de devolución. ¿Qué hago?
Esto puede ser molesto, pero puede suceder. Intentamos responder lo más rápido posible para proporcionarte una solución adecuada.

¿Cómo puedo rastrear mi devolución?
Puedes entregar tu devolución en un punto de entrega cercano a tu domicilio. Al hacerlo, recibirás un código de seguimiento (Track & Trace) para que puedas rastrear tu devolución.

Información sobre el derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes cancelar el contrato dentro de los 14 días, siguiendo el procedimiento que te proporcionamos.

Garantías
Tiendademanijas.es ofrece una garantía legal de 2 años en todos los artículos. Si un artículo comprado no cumple con los estándares de calidad, por favor, contáctanos para resolver el problema.

¿Puedo cambiar mis artículos?
Es posible que puedas cambiar tus artículos. A menudo, los clientes necesitan intercambiar productos debido a errores en el pedido. Comunícate con nosotros para gestionar el cambio.

He recibido artículos dañados. ¿Qué hago ahora?
Lamentamos cualquier inconveniente. Esto no es intencional. Por favor, contáctanos para que podamos enviarte el artículo correcto.

Reembolso
Una vez que recibamos tu devolución, intentaremos procesarla dentro de 24 horas. El reembolso puede tardar un poco más en reflejarse en tu cuenta.

He olvidado indicar mi número de pedido al hacer la transferencia. ¿Qué hago?
No te preocupes, esto puede suceder. Por favor, contáctanos para que podamos asociar tu pago con tu número de pedido y resolverlo.

Derecho de desistimiento

Tienes el derecho de desistirte de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos,

Deurgrepenwinkel B.V.
Imbosweg 30B
7371DD Loenen (Países Bajos)

Teléfono: +31 (0)6 48 79 4223
Correo electrónico: info@tiendademanijas.es

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre tu decisión de desistirte de este contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de ti, incluidos los costes de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de entrega distinto al más barato ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento de este contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente otro método; en ningún caso se te cobrarán cargos por dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías de vuelta o hasta que hayas proporcionado prueba de que has enviado las mercancías, dependiendo de cuál de estos eventos ocurra primero.

Debes devolver las mercancías sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos informes sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envías las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días. Deberás asumir los costes directos de la devolución de las mercancías.

Solo serás responsable de la disminución del valor de las mercancías si dicha disminución se debe a una manipulación innecesaria de las mercancías para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusiones y expiración anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para el suministro de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos para el suministro de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos, si se ha retirado el sello después de la entrega.

Formulario-de-Retractacion.pdf